课程背景:
质量功能展开（QFD）是把顾客（用户、使用方）对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量策划、分析、评估的工具，可用来指导产品的健壮设计和质量保证。这一技术产生于日本，后在美国得到进一步发展，并在世界范围内得到广泛应用。QFD产生初期，主要用于产品设计和生产的质量保证，但最近10多年来，它不断向管理、服务业等各个领域渗透，表现出广泛的适应性。广义的质量功能展开，可以理解为一种采用矩阵的形式、量化评估目的和手段之间相互关系的分析工具。
为了适应市场竞争，必须以顾客需求为导向进行产品开发。QFD的基本原理就是用“质量屋”（Quality House）的形式，量化分析顾客需求与工程措施间的关系度，经数据分析处理后找出对满足顾客需求贡献最大的工程措施，即关键措施，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开展稳定性优化设计，开发出顾客满意的产品。
本课程以实用实务导向为设计规划, 将全面讲述质量功能展开的展开步骤及注意点, 包括概念展开, 设计展开, 工艺展开, QFD同其他产品质量工具的相结合.
